Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε αναλυτικά τι καλύπτει η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών, ποιες είναι οι προϋποθέσεις και πώς να υποβάλετε αίτημα επιστροφής αν αποφασίσετε ότι η HOSTDOG δεν ταιριάζει στις ανάγκες σας.
Τι καλύπτει η εγγύηση
Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών ισχύει για τα πακέτα κοινόχρηστης φιλοξενίας (Personal και Business) που αγοράζονται από τη HOSTDOG. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι εντός των πρώτων 30 ημερών από την αρχική αγορά, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή του ποσού φιλοξενίας.
Η εγγύηση αυτή σας δίνει τη δυνατότητα να δοκιμάσετε την υποδομή, την απόδοση και την υποστήριξη της HOSTDOG χωρίς οικονομικό ρίσκο.
Προϋποθέσεις
Για να δικαιούστε επιστροφή στο πλαίσιο της εγγύησης 30 ημερών, πρέπει να πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:
- Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αρχικής αγοράς
- Η εγγύηση ισχύει μόνο για νέες παραγγελίες κοινόχρηστης φιλοξενίας — δεν καλύπτει ανανεώσεις, αναβαθμίσεις ή επόμενους κύκλους τιμολόγησης
- Τα τέλη κατοχύρωσης domain δεν επιστρέφονται, καθώς τα domains καταχωρούνται σε εξωτερικά μητρώα και η διαδικασία δεν αναστρέφεται
- Τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες (π.χ. αποκλειστική IP ή premium SSL πιστοποιητικά) δεν καλύπτονται
Τι δεν καλύπτεται
Οι παρακάτω υπηρεσίες εξαιρούνται από την εγγύηση επιστροφής:
- Κατοχυρώσεις domain — μόλις καταχωρηθεί ένα domain (.com, .gr, .eu κ.λπ.), τα τέλη καταχώρησης δεν επιστρέφονται
- Πακέτα Reseller hosting — αυτά έχουν ελάχιστη διάρκεια 12 μηνών
- Cloud VPS και αποκλειστικοί servers — υπόκεινται σε ξεχωριστούς όρους
- Ανανεώσεις φιλοξενίας — η εγγύηση καλύπτει μόνο την αρχική αγορά
- Πρόσθετες υπηρεσίες — όπως premium SSL πιστοποιητικά ή αποκλειστικές IP
Πώς να ζητήσετε επιστροφή
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων:
Πλοηγηθείτε στην αρχική σελίδα της HOSTDOG και πατήστε Log in στην πάνω δεξιά γωνία της σελίδας.
Μεταβείτε στο Support και πατήστε Open New Ticket. Επιλέξτε το τμήμα Billing και αναφέρετε ξεκάθαρα ότι θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στο πλαίσιο της εγγύησης 30 ημερών. Συμπεριλάβετε το όνομα του πακέτου και τον αριθμό παραγγελίας για ταχύτερη επεξεργασία.
Η ομάδα τιμολόγησης της HOSTDOG εξετάζει το αίτημά σας και διεκπεραιώνει την επιστροφή. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης μόλις ολοκληρωθεί. Η επιστροφή γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
Μετά την επιστροφή χρημάτων
Μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή:
- Ο λογαριασμός φιλοξενίας σας αναστέλλεται και στη συνέχεια τερματίζεται
- Όλα τα αρχεία, οι βάσεις δεδομένων και οι λογαριασμοί email στο πακέτο φιλοξενίας διαγράφονται οριστικά
- Τυχόν domains που κατοχυρώθηκαν παράλληλα με τη φιλοξενία παραμένουν ενεργά και υπό τον έλεγχό σας — δεν επηρεάζονται από την ακύρωση της φιλοξενίας
Συχνές ερωτήσεις
Τα τέλη φιλοξενίας επιστρέφονται, αλλά τα τέλη κατοχύρωσης domain δεν επιστρέφονται. Τα domains καταχωρούνται μέσω εξωτερικών μητρώων και η διαδικασία δεν αναστρέφεται. Το domain σας παραμένει ενεργό και υπό τον έλεγχό σας ακόμα και μετά την ακύρωση της φιλοξενίας.
Όχι. Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών ισχύει μόνο για την αρχική αγορά φιλοξενίας. Αν αναβαθμίσετε το πακέτο σας μετά την αρχική αγορά, το κόστος αναβάθμισης δεν καλύπτεται από την εγγύηση.
Η υπαναχώρηση 14 ημερών αποτελεί θεσμικό δικαίωμα των καταναλωτών εντός ΕΕ που ισχύει για τις περισσότερες ηλεκτρονικές αγορές. Η εγγύηση 30 ημερών της HOSTDOG επεκτείνει αυτό το παράθυρο σε έναν ολόκληρο μήνα ειδικά για πακέτα κοινόχρηστης φιλοξενίας, δίνοντάς σας περισσότερο χρόνο αξιολόγησης.