Σε αυτό το άρθρο θα μάθετε πώς να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης για οποιαδήποτε υπηρεσία hosting, τη διαφορά μεταξύ άμεσης ακύρωσης και ακύρωσης στο τέλος του κύκλου τιμολόγησης, καθώς και τι συμβαίνει με τα δεδομένα σας.
Πριν προχωρήσετε σε ακύρωση
Πριν υποβάλετε αίτημα ακύρωσης, λάβετε υπόψη τα εξής:
- Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας — κατεβάστε όλα τα αρχεία, τις βάσεις δεδομένων και τα emails από τον λογαριασμό φιλοξενίας σας πριν την ακύρωση. Μετά τον τερματισμό, τα δεδομένα δεν μπορούν να ανακτηθούν.
- Ελέγξτε τον κύκλο τιμολόγησής σας — αν ακυρώσετε πριν τη λήξη της τρέχουσας περιόδου τιμολόγησης, μπορείτε να επιλέξετε αν η υπηρεσία θα παραμείνει ενεργή μέχρι τη λήξη ή θα τερματιστεί αμέσως.
- Εξετάστε εναλλακτικές — αν το κόστος αποτελεί θέμα, ίσως προτιμήσετε να υποβαθμίσετε σε μικρότερο πακέτο αντί να ακυρώσετε εντελώς.
- Εγγύηση 30 ημερών — αν βρίσκεστε εντός των πρώτων 30 ημερών από την αγορά πακέτου κοινόχρηστης φιλοξενίας, μπορεί να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Υποβολή αιτήματος ακύρωσης
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ακυρώσετε μια υπηρεσία hosting μέσω του client area.
Πλοηγηθείτε στην αρχική σελίδα της HOSTDOG και πατήστε Log in στην πάνω δεξιά γωνία της σελίδας.
Πατήστε Services → My Services για να δείτε τη λίστα με όλα τα ενεργά πακέτα φιλοξενίας και τις υπηρεσίες σας.
Πατήστε στο πακέτο φιλοξενίας ή την υπηρεσία που θέλετε να ακυρώσετε. Ανοίγει η σελίδα λεπτομερειών της υπηρεσίας.
Πατήστε Request Cancellation στην πλαϊνή μπάρα. Θα σας ζητηθεί να:
- Επιλέξετε τύπο ακύρωσης:
- End of billing period — η υπηρεσία παραμένει ενεργή μέχρι τη λήξη του τρέχοντος κύκλου τιμολόγησης
- Immediate — η υπηρεσία τίθεται σε ουρά για άμεσο τερματισμό
- Αναφέρετε τον λόγο — επιλέξτε έναν λόγο από το dropdown και προαιρετικά προσθέστε σχόλιο
Πατήστε Request Cancellation για να υποβάλετε το αίτημα. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης. Η κατάσταση της υπηρεσίας στο client area αλλάζει σε Pending Cancellation.
Τι συμβαίνει μετά την ακύρωση
- Όλα τα αρχεία, οι βάσεις δεδομένων και οι λογαριασμοί email στο πακέτο φιλοξενίας διαγράφονται οριστικά μετά τον τερματισμό
- Τα domains που είναι καταχωρημένα μέσω HOSTDOG δεν ακυρώνονται — παραμένουν ενεργά και υπό τον έλεγχό σας μέχρι τη λήξη τους
- Αν έχετε domain που δείχνει στη φιλοξενία που ακυρώσατε, ο ιστότοπός σας θα πάψει να λειτουργεί αλλά το domain παραμένει καταχωρημένο
- Τυχόν ανεξόφλητα τιμολόγια που σχετίζονται με την υπηρεσία ενδέχεται να χρειάζονται εξόφληση
Συχνές ερωτήσεις
Αν βρίσκεστε εντός των πρώτων 30 ημερών από αγορά κοινόχρηστης φιλοξενίας, δικαιούστε πλήρη επιστροφή μέσω της εγγύησης 30 ημερών. Μετά την περίοδο εγγύησης, η ακύρωση σταματά τη μελλοντική χρέωση αλλά δεν εκδίδεται επιστροφή για τον υπόλοιπο χρόνο του τρέχοντος κύκλου.
Η κατοχύρωση domain είναι ξεχωριστή υπηρεσία από τη φιλοξενία. Η ακύρωση της φιλοξενίας δεν ακυρώνει το domain σας. Το domain παραμένει ενεργό στον λογαριασμό σας στη HOSTDOG μέχρι τη λήξη του ή μέχρι να το μεταφέρετε σε άλλο καταχωρητή.
Αν η ακύρωση είναι ακόμα σε εκκρεμότητα (δεν έχει ολοκληρωθεί η επεξεργασία), μπορείτε να την ανακαλέσετε από τη σελίδα της υπηρεσίας. Αφού η υπηρεσία τερματιστεί πλήρως, θα πρέπει να κάνετε νέα παραγγελία. Τα δεδομένα δεν ανακτώνται μετά τον τερματισμό.