Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί σε όλη τη διαδικασία πληρωμής τιμολογίου — από τη σύνδεση στο client area μέχρι την επιβεβαίωση λήψης πληρωμής. Η HOSTDOG δέχεται PayPal, πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, τραπεζική μεταφορά και πίστωση λογαριασμού.
Πριν ξεκινήσετε
- Ενεργός λογαριασμός HOSTDOG
- Τα στοιχεία σύνδεσής σας (διεύθυνση email και κωδικός πρόσβασης)
- Έγκυρος τρόπος πληρωμής (PayPal, πιστωτική/χρεωστική κάρτα, τραπεζικά στοιχεία ή πίστωση λογαριασμού)
Πώς να πληρώσετε ένα τιμολόγιο
Ανοίξτε τον browser σας και μεταβείτε στο https://www.hostdog.eu/client/. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας και κάντε κλικ στο Login. Θα μεταφερθείτε στον πίνακα ελέγχου του client area σας.
Από το μενού πλοήγησης στην κορυφή, κάντε κλικ στο Billing και στη συνέχεια επιλέξτε My Invoices. Αυτή η σελίδα εμφανίζει όλα τα τιμολόγιά σας, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασής τους (Paid, Unpaid, Overdue ή Cancelled).
Εντοπίστε το τιμολόγιο που θέλετε να πληρώσετε. Τα ανεξόφλητα τιμολόγια επισημαίνονται ξεκάθαρα με ετικέτα κατάστασης Unpaid ή Overdue. Κάντε κλικ στον αριθμό τιμολογίου για να το ανοίξετε και να ελέγξετε τις λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένου του οφειλόμενου ποσού και της ημερομηνίας λήξης.
Στη σελίδα του τιμολογίου, θα δείτε τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής. Επιλέξτε τον τρόπο που προτιμάτε:
- PayPal — θα ανακατευθυνθείτε στο PayPal για να εγκρίνετε την πληρωμή
- Πιστωτική / χρεωστική κάρτα — εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας στην ασφαλή φόρμα πληρωμής
- Τραπεζική μεταφορά — θα εμφανιστούν τα τραπεζικά στοιχεία για χειροκίνητη μεταφορά
- Πίστωση λογαριασμού — πληρώστε χρησιμοποιώντας το προφορτωμένο υπόλοιπο HOSTDOG σας
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή. Για πληρωμές μέσω PayPal και κάρτας, η διαδικασία είναι άμεση. Για τραπεζικές μεταφορές, υποβάλτε την πληρωμή μέσω της τράπεζάς σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που εμφανίζονται στο τιμολόγιο και αναγράψτε τον αριθμό τιμολογίου ως αιτιολογία πληρωμής.
Μόλις η πληρωμή σας διεκπεραιωθεί, η κατάσταση του τιμολογίου αλλάζει σε Paid. Θα λάβετε επίσης email επιβεβαίωσης πληρωμής στη διεύθυνση email που έχετε καταχωρήσει. Για τραπεζικές μεταφορές, η κατάσταση ενημερώνεται αφού ληφθεί και επαληθευτεί η πληρωμή, κάτι που συνήθως διαρκεί 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.
Αυτόματες υπενθυμίσεις πληρωμής
Η HOSTDOG αποστέλλει αυτόματες υπενθυμίσεις μέσω email πριν τη λήξη ενός τιμολογίου. Οι υπενθυμίσεις αποστέλλονται σε τακτά χρονικά διαστήματα και περιλαμβάνουν απευθείας σύνδεσμο για πληρωμή του τιμολογίου. Αν έχετε ενεργοποιήσει τις αυτόματες πληρωμές (μέσω αποθηκευμένου PayPal ή κάρτας), το τιμολόγιο χρεώνεται αυτόματα κατά την έκδοσή του — δεν απαιτείται καμία χειροκίνητη ενέργεια.
Εκπρόθεσμα τιμολόγια και αναστολή υπηρεσιών
Αν ένα τιμολόγιο παραμείνει ανεξόφλητο μετά την ημερομηνία λήξης, επισημαίνεται ως Overdue. Η HOSTDOG ακολουθεί μια δομημένη διαδικασία για να σας δώσει χρόνο να τακτοποιήσετε το υπόλοιπο:
- Παρέλευση ημερομηνίας λήξης — η κατάσταση του τιμολογίου αλλάζει σε Overdue και αποστέλλονται πρόσθετα email υπενθύμισης.
- Περίοδος χάριτος — η υπηρεσία σας συνεχίζει να λειτουργεί κανονικά κατά την περίοδο χάριτος, δίνοντάς σας χρόνο να ολοκληρώσετε την πληρωμή.
- Αναστολή υπηρεσίας — αν το τιμολόγιο παραμένει ανεξόφλητο μετά την περίοδο χάριτος, η σχετική υπηρεσία ενδέχεται να ανασταλεί. Τα δεδομένα σας διατηρούνται κατά τη διάρκεια της αναστολής.
- Τερματισμός — αν η πληρωμή δεν ληφθεί εντός του χρονικού ορίου τερματισμού, η υπηρεσία και τα δεδομένα της ενδέχεται να διαγραφούν οριστικά.
Συχνές ερωτήσεις
Ναι. Μπορείτε να προσθέσετε κεφάλαια στην πίστωση λογαριασμού σας και στη συνέχεια να εφαρμόσετε το υπόλοιπο σε πολλαπλά τιμολόγια. Εναλλακτικά, μπορείτε να πληρώσετε κάθε τιμολόγιο ξεχωριστά από τη σελίδα My Invoices.
Οι τραπεζικές μεταφορές διαρκούν 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για επεξεργασία. Μόλις ληφθεί και επαληθευτεί η πληρωμή, το τιμολόγιό σας θα ενημερωθεί αυτόματα. Βεβαιωθείτε ότι αναγράψατε τον αριθμό τιμολογίου ως αιτιολογία πληρωμής. Αν έχουν περάσει περισσότερες από 3 εργάσιμες ημέρες, υποβάλτε αίτημα υποστήριξης και η ομάδα μας θα το διερευνήσει.
Όλα τα τιμολόγια είναι διαθέσιμα στο client area σας, στο Billing → My Invoices. Κάντε κλικ σε οποιονδήποτε αριθμό τιμολογίου για να το δείτε και χρησιμοποιήστε την επιλογή Download PDF για να αποθηκεύσετε ένα αντίγραφο στα αρχεία σας.
Αν η υπηρεσία σας ανασταλεί, απλά εξοφλήστε το εκκρεμές τιμολόγιο και η υπηρεσία σας θα επανενεργοποιηθεί αυτόματα. Τα δεδομένα σας διατηρούνται κατά τη διάρκεια της περιόδου αναστολής. Αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Ναι. Ανοίξτε το ανεξόφλητο τιμολόγιο στο client area σας και επιλέξτε διαφορετικό τρόπο πληρωμής από τις διαθέσιμες επιλογές. Μπορείτε να εναλλάσσετε μεταξύ PayPal, πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, τραπεζικής μεταφοράς ή πίστωσης λογαριασμού ανά πάσα στιγμή.