Η HOSTDOG δημιουργεί αυτόματα καθημερινά backup για κάθε λογαριασμό shared hosting. Εάν χρειαστεί να αναιρέσετε ένα λάθος, να ανακτήσετε διαγραμμένα αρχεία ή να επαναφέρετε μια βάση δεδομένων, μπορείτε να το κάνετε απευθείας από τον πίνακα ελέγχου του hosting σας. Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί βήμα προς βήμα σε όλη τη διαδικασία.
Πριν ξεκινήσετε
- Ενεργός λογαριασμός shared hosting στην HOSTDOG
- Πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου του hosting σας (πώς να συνδεθείτε)
Επαναφορά από backup
Μεταβείτε στην αρχική σελίδα της HOSTDOG και κάντε κλικ στο κουμπί Σύνδεση στην επάνω δεξιά γωνία. Από την περιοχή πελάτη, μεταβείτε στην υπηρεσία hosting σας και κάντε κλικ στο Login to Control Panel.
Στον πίνακα ελέγχου, βρείτε την ενότητα Files και κάντε κλικ στο Backup (ή στο Backup Wizard για καθοδηγούμενη εμπειρία). Αυτή η σελίδα εμφανίζει όλα τα διαθέσιμα στιγμιότυπα backup και τις επιλογές επαναφοράς για τον λογαριασμό σας.
Το εργαλείο backup σας επιτρέπει να επαναφέρετε διαφορετικά μέρη του λογαριασμού σας ανεξάρτητα. Επιλέξτε τον τύπο επαναφοράς που χρειάζεστε:
| Τύπος επαναφοράς | Τι ανακτά |
|---|---|
| Home Directory | Όλα τα αρχεία του ιστοτόπου μέσα στο public_html και σε άλλους καταλόγους του αρχικού φακέλου |
| MySQL Databases | Μια συγκεκριμένη βάση δεδομένων — δομή και δεδομένα (επιλέξτε τη βάση με το όνομά της) |
| Email Forwarders | Κανόνες προώθησης email που έχουν ρυθμιστεί στον λογαριασμό σας |
| Email Filters | Κανόνες φιλτραρίσματος email για τα γραμματοκιβώτιά σας |
Επιλέξτε από ποιο στιγμιότυπο backup θέλετε να κάνετε επαναφορά. Οι διαθέσιμες ημερομηνίες εξαρτώνται από την πολιτική διατήρησης του πακέτου σας. Επιλέξτε την ημερομηνία που είναι πλησιέστερη — αλλά πριν — από το συμβάν για το οποίο κάνετε ανάκτηση. Για παράδειγμα, εάν μια ενημέρωση plugin κατέστρεψε τον ιστότοπό σας την Τρίτη, επιλέξτε το backup της Δευτέρας.
Κάντε κλικ στο κουμπί Restore για να ξεκινήσει η διαδικασία. Ανάλογα με το μέγεθος των δεδομένων σας, η επαναφορά μπορεί να διαρκέσει από λίγα δευτερόλεπτα έως αρκετά λεπτά. Μην κλείσετε τον browser και μην μεταβείτε σε άλλη σελίδα μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
Ο πίνακας ελέγχου θα εμφανίσει ένα μήνυμα επιβεβαίωσης όταν η επαναφορά ολοκληρωθεί επιτυχώς.
Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, επαληθεύστε ότι όλα λειτουργούν σωστά:
- Αρχεία ιστοτόπου — επισκεφθείτε τον ιστότοπό σας στον browser και ελέγξτε ότι οι σελίδες φορτώνονται σωστά. Καθαρίστε τη μνήμη cache του browser εάν βλέπετε παλιό περιεχόμενο.
- Βάση δεδομένων — ανοίξτε την εφαρμογή σας (π.χ. πίνακα διαχείρισης WordPress) και επιβεβαιώστε ότι το περιεχόμενο και οι ρυθμίσεις σας είναι ανέπαφα.
- Email — στείλτε ένα δοκιμαστικό email από και προς τους λογαριασμούς που επαναφέρατε για να επαληθεύσετε την παράδοση.
Εάν ο ιστότοπός σας χρησιμοποιεί caching, καθαρίστε τη μνήμη cache της εφαρμογής μετά την επαναφορά ώστε τα ανακτημένα δεδομένα να εμφανιστούν αμέσως.
Χρειάζεστε παλαιότερο backup;
Ο πίνακας ελέγχου εμφανίζει μόνο τα πιο πρόσφατα στιγμιότυπα backup που είναι διαθέσιμα για επαναφορά. Εάν χρειάζεστε backup από ημερομηνία που δεν εμφανίζεται πλέον, ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης και η ομάδα μας θα ελέγξει εάν υπάρχει ακόμα παλαιότερο στιγμιότυπο στην υποδομή μας. Συμπεριλάβετε την κατά προσέγγιση ημερομηνία και τι χρειάζεται να επαναφερθεί (αρχεία, συγκεκριμένη βάση δεδομένων, email) ώστε να σας βοηθήσουμε όσο πιο γρήγορα γίνεται.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Εάν η διαδικασία επαναφοράς αποτύχει ή λήξει το χρονικό της όριο, δοκιμάστε ξανά μετά από λίγα λεπτά — ο φόρτος του server μπορεί να προκάλεσε τη διακοπή. Εάν το πρόβλημα επιμένει, ελέγξτε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει υπερβεί το όριο αποθηκευτικού χώρου (ένας πλήρης δίσκος μπορεί να εμποδίσει την εγγραφή αρχείων). Μπορείτε να δείτε τη χρήση δίσκου στην κεντρική σελίδα του πίνακα ελέγχου. Εάν κανένα από αυτά δεν επιλύσει το πρόβλημα, ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης και συμπεριλάβετε τυχόν μηνύματα σφάλματος.
Η επαναφορά του αρχικού καταλόγου αντικαθιστά τα αρχεία που περιέχονται στο backup αλλά δεν αφαιρεί αρχεία που προστέθηκαν μετά την ημερομηνία του backup. Εάν φαίνεται ότι λείπουν αρχεία, ενδέχεται να μην υπήρχαν κατά τη στιγμή λήψης του backup. Ελέγξτε την ημερομηνία backup που επιλέξατε — εάν τα αρχεία δημιουργήθηκαν μετά από αυτή την ημερομηνία, δεν θα περιλαμβάνονται. Εάν πιστεύετε ότι το ίδιο το backup είναι ελλιπές, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για περαιτέρω διερεύνηση.
Εάν ο ιστότοπός σας εμφανίζει σφάλματα σύνδεσης με τη βάση δεδομένων μετά την επαναφορά, επαληθεύστε ότι το όνομα της βάσης, το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης στο αρχείο ρυθμίσεων της εφαρμογής σας εξακολουθούν να αντιστοιχούν στην επαναφερμένη βάση. Η επαναφορά μιας βάσης δεδομένων δεν αλλάζει τα διαπιστευτήρια του χρήστη, αλλά εάν τα αλλάξατε πρόσφατα, το backup μπορεί να περιέχει μια παλαιότερη έκδοση. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι επαναφέρατε τη σωστή βάση — εάν ο λογαριασμός σας έχει πολλές βάσεις, επιβεβαιώστε ότι επιλέξατε τη σωστή. Για WordPress, ελέγξτε το wp-config.php· για Joomla, ελέγξτε το configuration.php.
Εάν το εργαλείο backup δεν εμφανίζει διαθέσιμες ημερομηνίες, μπορεί να σημαίνει ότι ο κύκλος backup δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα για τον λογαριασμό σας (π.χ. εάν ο λογαριασμός δημιουργήθηκε πρόσφατα). Περιμένετε 24 ώρες για να εκτελεστεί το πρώτο αυτόματο backup. Εάν εξακολουθείτε να μην βλέπετε backup μετά από αυτό το διάστημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη — μπορεί να υπάρχει ζήτημα σε επίπεδο server που χρειάζεται προσοχή.
Συχνές ερωτήσεις
Ναι. Η επαναφορά αντικαθιστά τα επιλεγμένα δεδομένα (αρχικό κατάλογο, βάση δεδομένων ή ρυθμίσεις email) με το αντίγραφο του backup. Τυχόν αλλαγές που έγιναν μετά την ημερομηνία του backup θα χαθούν για το στοιχείο που επαναφέρατε. Τα υπόλοιπα μέρη του λογαριασμού σας που δεν επαναφέρατε παραμένουν ανέπαφα.
Μπορείτε να επαναφέρετε μεμονωμένες βάσεις δεδομένων επιλέγοντας το συγκεκριμένο όνομα κατά τη διαδικασία επαναφοράς. Για μεμονωμένα αρχεία, ο πίνακας ελέγχου ενδέχεται να προσφέρει επιλογή επαναφοράς σε επίπεδο αρχείου ανάλογα με το σύστημα backup. Εάν όχι, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και θα ανακτήσουμε τα συγκεκριμένα αρχεία από το backup για εσάς.
Τα διαθέσιμα σημεία επαναφοράς εξαρτώνται από την πολιτική διατήρησης backup του πακέτου σας. Οι λογαριασμοί shared hosting έχουν πρόσβαση σε πολλαπλά πρόσφατα καθημερινά στιγμιότυπα. Ο ακριβής αριθμός ημερών ποικίλλει, οπότε ελέγξτε το εργαλείο backup στον πίνακα ελέγχου σας για να δείτε ποιες ημερομηνίες είναι διαθέσιμες αυτή τη στιγμή. Για παλαιότερα backup, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Όχι. Η επαναφορά από τα αυτόματα καθημερινά backup της HOSTDOG περιλαμβάνεται σε κάθε πακέτο shared hosting χωρίς επιπλέον κόστος. Τόσο η αυτοεξυπηρέτηση μέσω πίνακα ελέγχου όσο και η επαναφορά με τη βοήθεια της υποστήριξης είναι δωρεάν.