Το σφάλμα «mailbox full» σημαίνει ότι ο λογαριασμός email σας έχει φτάσει στο όριο αποθηκευτικού χώρου. Όταν συμβεί αυτό, τα εισερχόμενα μηνύματα επιστρέφονται στον αποστολέα με ειδοποίηση αποτυχίας παράδοσης. Η λύση είναι απλή: ελευθερώστε χώρο στο mailbox σας και, αν χρειαστεί, αυξήστε το όριο ή αναβαθμίστε το πακέτο φιλοξενίας σας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιλύσετε το πρόβλημα γρήγορα.
Όρια mailbox ανά πακέτο
Πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση, ελέγξτε σε ποιο πακέτο βρίσκεστε — το όριο αποθηκευτικού χώρου εξαρτάται από αυτό:
| Πακέτο φιλοξενίας | Όριο mailbox |
|---|---|
| Personal Shared Hosting | Έως 1 GB ανά mailbox |
| Business Shared Hosting | Απεριόριστο μέγεθος mailbox |
Διόρθωση βήμα προς βήμα
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά. Τα περισσότερα προβλήματα γεμάτου mailbox επιλύονται μέσα στα πρώτα τρία βήματα.
Συνδεθείτε στον πίνακα ελέγχου στη διεύθυνση yourdomain.com:2083 και μεταβείτε στο Email Accounts. Δίπλα σε κάθε λογαριασμό email θα δείτε μια μπάρα χρήσης που δείχνει πόσος χώρος χρησιμοποιείται και ποιο είναι το όριο.
Αν η χρήση εμφανίζεται στο 100% ή κοντά σε αυτό, το mailbox σας είναι γεμάτο και χρειάζεται να ελευθερώσετε χώρο.
Συνδεθείτε στο webmail στη διεύθυνση yourdomain.com:2096 (ή webmail.yourdomain.com) και ξεκινήστε διαγράφοντας τα email που δεν χρειάζεστε. Εστιάστε πρώτα σε αυτούς τους φακέλους, καθώς συνήθως καταναλώνουν τον περισσότερο χώρο:
- Spam/Junk — συσσωρεύονται γρήγορα και σπάνια χρειάζονται
- Trash — τα διαγραμμένα email εξακολουθούν να μετρούν στο όριο έως ότου αδειάσετε τα Απορρίμματα
- Sent Items — email με μεγάλα συνημμένα που έχετε στείλει μπορεί να καταλαμβάνουν σημαντικό χώρο
- Inbox — ταξινομήστε κατά μέγεθος για να βρείτε και να αφαιρέσετε πρώτα τα μεγαλύτερα μηνύματα
Μετά τη διαγραφή, τα email μετακινούνται στον φάκελο Trash — δεν αφαιρούνται πραγματικά μέχρι να τον αδειάσετε. Στο Roundcube:
- Κάντε δεξί κλικ στον φάκελο Trash στην αριστερή πλαϊνή στήλη
- Επιλέξτε Empty για να διαγράψετε οριστικά όλα τα μηνύματα
- Επαναλάβετε για τον φάκελο Spam (ή Junk)
Αν θέλετε να διατηρήσετε τα παλιά email αλλά να ελευθερώσετε χώρο στον server, κατεβάστε τα στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας πρόγραμμα email ρυθμισμένο με POP3:
- Ρυθμίστε το πρόγραμμα email σας (π.χ. Outlook, Thunderbird) με POP3 στη θύρα
995(SSL/TLS) - Στις ρυθμίσεις POP3, ενεργοποιήστε την επιλογή διαγραφής email από τον server μετά τη λήψη
- Κατεβάστε όλα τα email — θα αποθηκευτούν τοπικά στον υπολογιστή σας και θα αφαιρεθούν από τον server
Αν το πακέτο σας το επιτρέπει, μπορείτε να αυξήσετε το όριο αποθηκευτικού χώρου του λογαριασμού email:
- Συνδεθείτε στον πίνακα ελέγχου στη διεύθυνση
yourdomain.com:2083 - Μεταβείτε στο Email Accounts
- Πατήστε Manage δίπλα στον λογαριασμό email
- Στο πεδίο Allocated Storage Space, αυξήστε την τιμή
- Πατήστε Save
Λάβετε υπόψη ότι ο συνολικός αποθηκευτικός χώρος mailbox περιορίζεται από τον δίσκο που διαθέτει το πακέτο φιλοξενίας σας.
Αν ξεμένετε συνεχώς από χώρο στο mailbox και τα παραπάνω βήματα προσφέρουν μόνο προσωρινή ανακούφιση, ίσως ήρθε η ώρα για αναβάθμιση:
- Τα πακέτα Business Shared Hosting προσφέρουν απεριόριστο μέγεθος mailbox, εξαλείφοντας τα σφάλματα γεμάτου mailbox
- Τα πακέτα Business περιλαμβάνουν επίσης υψηλότερα όρια αποστολής (1.000 email/ώρα έναντι 100 στα Personal)
Μπορείτε να αναβαθμίσετε το πακέτο σας μέσω της Περιοχής Πελατών HOSTDOG.
Αποτροπή μελλοντικών σφαλμάτων
Αφού ελευθερώσετε χώρο, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να αποφύγετε την επανεμφάνιση του ίδιου προβλήματος:
- Ρυθμίστε POP3 ώστε να διαγράφει τα αντίγραφα server — αν χρησιμοποιείτε πρόγραμμα email, ρυθμίστε το με POP3 και ενεργοποιήστε τη διαγραφή μηνυμάτων από τον server μετά τη λήψη. Έτσι ο server παραμένει ελαφρύς ενώ διατηρείτε τα email σας τοπικά.
- Καθαρίζετε τακτικά τα Spam και Trash — αδειάζετε αυτούς τους φακέλους τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα.
- Αποφύγετε την αποστολή μεγάλων συνημμένων μέσω email — χρησιμοποιήστε υπηρεσίες cloud αποθήκευσης και μοιραστείτε συνδέσμους αντί να επισυνάπτετε μεγάλα αρχεία.
- Δημιουργήστε φίλτρα email — μετακινήστε αυτόματα newsletters και μη απαραίτητα email σε ξεχωριστούς φακέλους, ώστε να τα διαγράφετε εύκολα μαζικά.
Συχνές ερωτήσεις
Ναι. Όταν το mailbox είναι γεμάτο, ο mail server απορρίπτει τα εισερχόμενα μηνύματα και στέλνει ειδοποίηση αποτυχίας στον αποστολέα. Αυτά τα email δεν αποθηκεύονται σε ουρά — επιστρέφονται. Μόλις ελευθερώσετε χώρο, ζητήστε από τους αποστολείς να στείλουν ξανά τα σημαντικά μηνύματα.
Τα διαγραμμένα email μετακινούνται στον φάκελο Trash, που εξακολουθεί να μετρά στο όριο σας. Πρέπει να αδειάσετε τον φάκελο Trash για να ελευθερωθεί πραγματικά ο χώρος. Ελέγξτε επίσης τον φάκελο Spam/Junk, καθώς μπορεί να περιέχει μεγάλο αριθμό μηνυμάτων που καταλαμβάνουν χώρο.
Το IMAP διατηρεί τα email στον server και τα συγχρονίζει σε όλες τις συσκευές σας. Αυτό είναι βολικό, αλλά σημαίνει ότι το mailbox στον server μεγαλώνει συνεχώς. Το POP3 κατεβάζει τα email στη συσκευή σας και μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να τα διαγράφει από τον server, ελευθερώνοντας χώρο. Αν ο χώρος αποτελεί επαναλαμβανόμενο πρόβλημα, εξετάστε τη χρήση POP3 ή ρυθμίστε τον IMAP client σας ώστε να συγχρονίζει μόνο πρόσφατα email.
Μπορείτε να αυξήσετε το όριο μεμονωμένων mailbox μέσω του πίνακα ελέγχου, εφόσον δεν έχετε υπερβεί τον συνολικό χώρο δίσκου του πακέτου σας. Αν ο συνολικός χώρος δίσκου είναι επίσης γεμάτος, θα χρειαστεί να ελευθερώσετε χώρο στον λογαριασμό φιλοξενίας (αρχεία, βάσεις δεδομένων, άλλα mailbox) ή να αναβαθμίσετε σε πακέτο με περισσότερο αποθηκευτικό χώρο.
Στις ρυθμίσεις λογαριασμού του προγράμματος email σας, αναζητήστε μια επιλογή POP3 με ετικέτα «Delete from server after download» ή «Remove messages from server». Στο Outlook, βρίσκεται στις Account Settings > More Settings > Advanced. Στο Thunderbird, μεταβείτε στις Account Settings > Server Settings και αποεπιλέξτε το «Leave messages on server», ή ορίστε μια περίοδο διατήρησης (π.χ. διαγραφή μετά από 14 ημέρες).